⑴自定目标值的课题活动程序

⑵ 指令性目标值的课题活动程序

程序：为进行某项活动或过程所规定的活动（ISO9000：2000）QC小组的活动程序是人们对活动规律的认识和总结，并在此基础上概括出来的科学的思维和行为模式，是解决活动小组课题的科学途径。

专业技术（个性）  

管理技术（共性）

（1）遵循PDCA循环

 Plan：策划、计划   Do：执行    Check：检查    Action：处置、处理、总结

（2）有关的统计方法:

老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。

新七种工具：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。

简易图表：柱状图、饼分图、折线图、甘特图、雷达图等。

其他方法：流程图、价值工程、正交设计试验法、回归分析等。

 A、按统计对象分：（ISO 9004-4 推荐的11种质量改进工具和技术）

①用于数字数据和非数字数据分析：

        A1　调查表

②用于非数字数据分析： 

        A2 分层图           A3 水平对比法      

        A4 头脑风暴法       A5 因果图               

        A6 流程图           A7 树图

③用于数字数据分析：

A8 控制图　　　      A9 直方图

A10 排列图           A11 散布图

⑴ 描述性统计技术：用来对统计数据进行整理和描述的技术。如：折线图、饼分图、柱形图、频数直方图、排列图、散布图等。

⑵ 推断性统计技术：在对统计数据描述的基础上，进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的技术。如：控制图技术、回归分析、统计抽样、试验设计、过程能力分析、假设检验等。