程序本色

IBM趣谈SOA(记金蝶房地产高峰论坛演讲)

2007-09-18T06:25:00Z

今天非常有幸，金蝶邀请我到这儿来跟大家一起做一些分享，特别是在房地产信息化方面，刚才实际上奉总已经给我做了一些铺垫了，他把现在世界上最先进的架构叫做SOA，什么叫SOA呢？就是面向服务的架构。这个对于我们不光是房地产行业，对其他行业，都是一个革命性的变化，所以我呢花一点时间，把今天这个给大家稍微做一点分享。首先我们看看，我今天大概讲三点，一个是传统观念的转变，第二个是从中国传统文化看SOA是什么，它的落地的方法是什么，以及在房地产它可以由什么样的应用，在这三个方面给大家做一些分享。首先我想这个理念，实际上不管你做什么，这个观念是非常重要的。因为一个观念可以带来整个产业的变化，甚至一个国家的变化。这里引用了美国非常著名的科学家、哲学家、历史学家，他曾经讲到一个思维方式的转移，用我们中国化就是观念的转变。这个在整个历史来看，整个社会的进步，包括科学的进步，往往是因为观念的变化而引起的重大的变化。比如说最开始的时候亚里士多德认为地球是整个宇宙的中心，当发明了第一台望远镜的时候就发现不是那么回事，整个的观念，把我们整个的科学推进了一步。不光是在自然科学是这样的，在人文科学也是这样的。你可以看到马克思和恩格斯写了共产党宣言，现在整个中国、越南、东欧一大堆的社会主义国家从哪儿来的？就是因为马克思这些理论。实际上这些不光是如此，你看看最近我们97年收回香港的时候，中国的社会制度是社会主义，香港的社会制度是资本主义，这个怎么弄？邓小平非常创造性地发明了一个理论就是“一国两制”，没有这个你就不知道怎么弄，所以这个观念的变化非常重要。

今年3月份去世了一个大使级的人物，他曾经得过诺贝尔奖，在57年的时候到IBM来工作的时候看到原来计算机写的程序都是机器语言，人看不懂，他说不是这回事，说软件怎么能做人看不懂的语言呢？他就发明了一个语言叫Fortran，我们学的时候就学的Fortran。就是说你可以看到理念的变化往往是非常重要的。这是在整个历史上非常重要的一点。

为什么要讲这个呢？和我讲的这个有什么感到呢？我们来看看我们过去的IT的技术，比如市我们有Fortran，有Pascal，有Cobol，有了各种各样的技术，有了技术以后你能帮我做什么？现在我们今天要讲的是以业务为驱动，我有这个业务需求，你怎么帮我，我不管你用什么技术，所以这个整个的驱动的思想不一样，所以为什么说观念的转变非常重要，从一个技术的驱动变成一个业务的驱动，这就是我今天讲的SOA的思想。这个对你后面设计IT系统，才有一些最根本的东西理得顺。

有人说了什么叫SOA？什么是面向服务架构？我用两三分钟时间把这个说清楚，咱们一点一点来看，首先可以定位六个字，面向服务架构，关键是“服务”。什么是“服务”？就是一个单独的任务。比如说刚才奉总讲的成本任务里面一个一个的框，包括许总刚才业分析了不同的成本控制一个单独的任务你要去做，园林的控制、地价的控制等等，这一个一个就是一个单独的任务，就是一个服务，把它理顺就是服务。比如说我们今天开会是一个应用，这里头有几件事情要做，第一件事情要把大家从全国各地请过来，这是一个任务。第二个事情要把我们这些讲员也从不同的地方搬过来，这也是一个单独的任务。第三件事情你要把这个会场租下来，这也是一个单独的任务。第四件事情要把这些管幻灯片、音响系统的这也是一个单独任务。今天的这个会议也是由很多单独的服务组成的。什么叫面向服务？就是把刚才的这些串接起来就是面向服务。什么叫面向服务架构？就是是一个IT的设计思想，在这种思想上设计出来的是最灵活，最适合业务发展的。

那我们刚才讲多少是什么？这是一个面向服务的参考架构，中间是连接性的服务，两边是像我们交互的服务啊，流程的服务啊，我们信息的服务啊，合作伙伴的服务啊，商务网总讲的你的工厂的服务，那么不同业务的服务，我们成本控制的服务，企业管理的服务，人事管理的服务，财务管理的服务，都可以方在这些不同的应用。那么还有一些资产。底下说IT架构，网络、数据库等等，上面是我们的优化、开发。什么是SOA？这就是SOA架构。它很多东西模块，功能强大，而且像一个插件式的插进来，插进来就可以拿出去啊，变的灵活了，这对我们整个设计的思想起了很大的作用。

今天这是美国一个著名的咨询公司在讲，可以看到97%的客户，因为看到用SOA降低成本，我们刚才许总也在讲，奉总也在讲降低成本，那么51%的客户见证了利润的增长，百分之百的客户见证了它的灵活性，业务发展的灵活性，所以今天早上王总特别讲到一点，业务的迅速的变化是非常关键的。它遇到的问题，那么我们就可以看到什么呢？你可以看到灵活性，业务的灵活性非常关键，另外就是风险，怎么降低你的风险，你开发出来的IT系统有没有风险，怎么降低风险？SOA可以帮你降低风险，那么体可以看到我们搞房地产、搞建筑，那么世界上有很多工程，只有一个工程是打补丁的，不断地打补丁的。没听说建好一个房子再打补丁的。但是软件行业你用微软经常打补丁，因为人想不到，很多的问题我们想不到，所以我们把很多毛病找出来。SOA一个好处就是说我可以重用你原来的资产，你把毛病找完了我再用，很简单。所以这个降低风险也是可以理解的。

SOA是一个大的战略：一个是降低成本，一个是提高生产率，另外就是竞争优势，而这就要有业务目标就要有一个大的战略，SOA就是这样一个大的战略，它把我们的人力、信息、流程等各种资源整合在一起，实现公司的业务目标。我上面讲的都是官话，都是从哪儿来的呢？都是西方的人他们的总结，都是著名的咨询公司他们讲的。中国人看这个事情还是用我们自己的思想去看，因为我们肯问题和西方人不一样，所以如果不用我们的思想去看的话，我们理解不了。讲半天不知道在讲什么，所以今天我们就用我们中国人的问题来看这个事情及稍微上升一些层次。从哲学的角度来看，西方人看问题经常是知识的，是思辨的，用知识、理性地来看这个世界。比如说我们看西医，首先给你化验、抽血、验尿、做心电图，一大堆的数据里面找出规律来，你可能得出什么病，因为这个病用什么药。他是基于知识的、思辨的、理性地看。中医看不是这样，号号脉，看看你的舌苔，甚至闻闻你的气味，看看你面部的情况，所以中国人是用生命来感悟世界。很简单的，黑格尔的哲学，跟我们的哲学是不一样的，庄子讲的“物物而不物与物，天地与我并生，万物与我为一”，所以我们看世界总有延伸，比如说我们看这个竹子，西方人看这个竹子就是竹子，我们看到竹子高风亮节就出来了。所以中国人看东西和西方人是不一样的。所以我们理解SOA要用我们自己的方法去理解。

怎么理解呢？前段时间我们有幸去跟一个太极拳大师去学，他讲了几句话我觉得特别地受启发，他讲练太极拳心志要到，招式要对，气血要通，重心瞬时，四两拨千斤。我觉得这个跟我们的思想是完全一样的。他讲你练太极拳的时候，你会不会打，你这个脚一迈我就知道，因为你脚迈了之后气往上走血往下走，手是热的，而且要提起精神，心里要没有杂念，这样才能打的好。你特别想打这个太极拳。那么我们做SOA项目，就是要你一定要上，不是因为别人上了我才上，志在比成，这样才能做的好。我们再来看看，我们把SOA分成很多的服务，实际上你看我们太极拳，太极拳这些一招一招连起来它就是一个套路，它这个套路就出来了。那么SOA呢？我刚才讲了变化一个一个的服务，我们不同的服务，把它串接起来什么呢？就是一个业务流程。那么太极拳里头抱球啊，单边啊有好几个单边，白鹤亮翅也有。他这里有很多重用的思想，我们也是这样。干什么呢？节省开支，减少重复。

另外他讲气血要和，我们年纪大的人经常背会痛，但是全身痛的话，你就有问题了，如果全身不通你就死定了，人可以没有胳膊没有腿，但是不能不出气，所以气血要通对人的生命是至关重要的。信息系统也是有生命的，它的生命在于什么呢？在于信息的流动，如果信息不流动的话，这个信息有什么用呢？没有用。所以连通系统在这里非常重要，我们叫企业的服务总线。那么这个里头就是说连通性，非常重要。另外太极拳有个思想叫以柔克刚，这个是蕴含了很多道家的哲学，就是说宇宙万物都在变。所以打太极拳的时候不是在主动地进攻，你动我也动，等你中心不稳的时候，轻轻一推你就倒了。而SOA架构灵活，很容易适应我的变化，这个思想呢和我们太极拳思想是一样的。所以你就可以看到，SOA的思想，很多东西和我们骨子里头的思想是完全一回事。

另外从太极拳引申到中国武术，我不知道你们喜不喜欢看。我到国外去做的时候，经常去借金庸的武侠小说，一看就是整夜，不睡觉。看到这个武侠人物的时候，刚开始练的时候他要一把利剑跟别人打才能打的过。后来武功长进以后钝刀就可以了。再长进的时候，后来就不要什么钝刀了，拿个木棍就可以了。到这个老太爷的时候，已经炉火纯青的时候，已经什么都不要，赤手空拳，这一手是少林寺的二指禅，下一招就不知道是什么了，这就是整合，所以整合的道理非常重要。那我们看SOA的话，它是整个整合很多的资源，自己的、合作伙伴的、客户的，内部的流程，外部的新的、旧的、现在的，你把这些整合起来，你是不是厉害了？所以SOA的思想和我们中国的武术思想也是完完全全一样的，是一个整合。

所以这是从什么是SOA，怎么样去理解它。那么既然它好，我们刚才讲到说实际上国内国外都有不同的案例，但是怎么做，这也要用我们中国的思想来看。前段时间我有幸看到我们中央美术学院的一位教授，他在讲画，中国画他说要三个字就可以做好，一个是形，一个是意，一个是神。什么叫形呢？你看这张，它的形状勾画出来。什么叫意呢？就是内容填进去，是画老头是画老太婆，还是画年轻姑娘啊，另外就是画它的神态，往往最难的还是把神表现出来，那么画人物是这样，画风景也是这样。SOA实际上落地也就是这三个字，形、意、神。什么叫形呢？就是整个的架构搭建出来。什么叫意呢？就是行业的应用，我们的成本的控制、人力的控制，我们的销售的系统，我们把这些内容填进去。神就是流程的优化，能够做到灵活的应对，随需应变。这个我们一点一点来看这个道理。

“形”我们刚才讲到一个大的架构，轮廓要做出来。而我们SOA的架构最基本的是什么？刚才讲了气血要通啊，所以连通性非常关键，我们不管做什么样的房地产项目，总有个流程，我们的审批流程，其他的业务流程都要转，所以流程。另外我们不同的应用服务。所以这是个最基本的架构，就是三个圈圈，这就是构成的最基本的轮廓，一个大的架构，要把它连接起来。那么这里头最关键的一些部件，我因为是从IBM来的，IBM的这些部件可以帮助大家。我们非常有幸地跟我们的合作伙伴金蝶有这样的深层次的合作。你可以看到在基础架构里一个应用的服务器，包括整个流程的服务器，连通性有ESB，MQ，Message Broker，整个连接的产品，然后是加速、安全构件。

然后是内容，一幅画要把内容填进去，而这个是把我们人员的互动，信息的整合、信息服务要放进去。刚才奉承总也讲到合同的管理，流程的管理，成本的管理，招投标管理，人力资源管理，供应链管理等等，这个实际上就是SOA整合在一起的一个大的架构，包括我们一些商业智能的一些东西，包括我们用手机，用我们无线的笔记本做一些实时的检测、观察等实时采集，这是一个房地产业信息化的总的架构。

这里我举个例子给大家看，IBM做了一些房地产方面应用的一些例子，第一个例子是新加坡的防雾浴发展署。他用SOA，业务挑战现在的房屋系统有手动流程，基于纸质文档的流程。刚才上午有很多专家谈到，现在很多的企业都是纸档的，甚至是Excel，就是说他有一些手动的流程，还有一些基于纸上的流程。那么在新加坡的情况是一样的，他很难满足这种业务快速变化的需求。今天王总第一件讲的是什么？怎么样适应这种快速的变化。措施是他们采取的是能够部署基于SOA的房屋管理解决方案，实现灵活、可扩展的基础设施框架，实现流程灵活的应和变化。这样把这些手动的业务整合在一起，很容易适应一些变化。所以新加坡的房屋发展署他的头就在讲说什么呢？因为SOA把它很多扩展性的要求达到了、满足了，而且它能够灵活地适应整个应用系统的变化，所以这个的话，把很多这种手动和基于这种纸上文档的处理，给变成一个自动的处理过程。这个你可以看到新加坡的房地产业还是非常先进的，它的政策我们很多领导在研究，包括低收入的房子怎么建，新加坡有非常好的例子，在这方面。

另外一个例子最近我们在峨嵋山，不见得完全是房地产，是一个景区管理，景区管理有房子的管理，有景区其他设施的管理，这个我们可以看到它的业务挑战是什么呢？从2000年开始疑惑，峨嵋山景区先后投资建设了多个独立的IT系统，包括监控系统，它的多媒体的咨询系统、景观系统、监督指挥系统等等，这些系统之间都不能互相共享。这种情况就非常地影响景区的管理。那么峨嵋山景区就采用了SOA架构，IBM来帮他们做这个的时候，他们把很多的包括办公室自动化、生态保护、酒店管理这些系统把它整个地连接起来，这样的话使得大概33种不同的IT系统，把它做在一起，有相关的大概四千多名工作人员通过统一地认证，进入到这样一个系统里面，实现景区的信息资源的共享，对整个景区的管理起到一个飞跃性的变化。使得景区接待有客的能力得到大幅度的提升。所以景区的副主任兼副书记就讲到，SOA为数字峨眉注入了一个非常先进的优势，主要是以景区管理和业务流程为中心，实现了人力和信息的大集中，做了精细化的管理。这个是和我们房地产没有很大关系的例子。

这个是北京的朝阳区政府，整个北京市的这些基础设施的管理，像井盖、路灯、广告牌等等这些公共设施的管理，怎么样去管，那么它很多不同的流程来转。怎么把这个管理管的更好呢？所以朝阳区政府就采取了SOA的架构，使得整个城市的管理更上一个档次，这是一个更大层面的。本来我想给大家看一个录像，朝阳区的领导他们是怎么看这个SOA的。实际上有两个亮点，一个是朝阳期比东城区大了十倍，但是用了这个以后朝阳区用的管理人员只有东城区的十分之一。另外朝阳区比较复杂，有农村，有城市，有中央商务区、外国使馆区，北京任何一个区都没有这样的功能。所以它现在是建设部还有中央九个部委，全国十个示范点之一。这是做的比较成功的一个案例。实际上朝阳区第一期做完以后，因为SOA就是搭一个平台，我们还在为朝阳区做第二期、第三期。不光是朝阳区，还有宣武区，这是城市的管理在其中。

这里头的话就是从五个方面做整合，一个是人员的方面，流程、信息、通讯五个方面，它有对应的产品，我今天主要是把思想给大家讲。具体如果感兴趣的话，下面可以找金蝶或者是找IBM都可以。

第三个就是“神”。我们刚才讲一个画画的你要把神韵画出来。一个大的划价和一个普通的划价最大的区别就是把神韵画出来。比如说齐白石画的小鸟或者是小的花画的特别的仔细，我前段时间到中国美术馆去看，他画那个知了，他把后面的翅膀画的非常的精细，画那个树叶，树叶后面一点点的反射都画出来。比如说张大千飘逸的程度，你看徐悲鸿画马，马的奔放的程度别人达不到，这个就是神。同时SOA也是这样，企业能不能优化，能不能顺畅，用IT系统比较简单，但是能不能把整个IT系统做的那么顺畅，这需要一点功力。所以体可以找一些便宜的公司，但是你后面的扩展就很难了。后面能不能做到神，就像二、三流画家画的画一样，永远达不到一流画家的水平。除此之外做画需要工具，需要笔、墨、纸、砚等等。SOA也是一样，需要建模工具，监控工具、设计供给、开发工具、管控工具等等，这些IBM也有提供。

另外做画需要管理，不管是谁的画，需要画家的名字，作品的名称啊等等。这些的话SOA我们刚才讲了把一些东西变成一个服务，这个服务需要管理，怎么管理呢？IBM有一套的管理的登记造册，用起来非常方便。我们有一些比较好的工具可以帮助大家。

另外不同的行业，银行的、保险的、金融的、石化的、房地产的，不同行业的工具，今天讲的时间比较短，可能讲的不是很全，但是这个网站大家可以记下来，这个网站有很多宝贝，这个就是http://www.ibm.com/soa/soabusinsscatalog，可以起到一些借鉴的作用。这是另外一个。给大家报告的。

同时我们看到SOA的国际标准，它不是IBM一家有，IBM跟金蝶合作的时间比较长，所以我们在这方面有合作。同时我讲了，为什么要选IBM不要选其他的友商的产品呢？因为不全。IBM你需要什么就可以有什么，有的连接性没有，它只是做数据库的，有的只做应用服务器，数据库也不懂，所以它是有这没那。在IBM这里东西比较全，所以你就比较容易，做事情起来比较容易。

另外这是最近2007年的4月份，这个是美国的执行公司，他对2006年市场的占有率有一个调查，体可以看到IBM的份额是占了绝对的优势，这也是为什么金蝶和我们一起来合作的基础。的确IBM在这方面的地位是要领先的多。另外IBM在中国也有很多领先的资源，比如说我们的开发资源室我们有三千多位开发人员，在北京有两千多，在上海有三百多，在台北有三百多。另外IBM这里有一个SOA的设计中心，有一个SOA的方案解决中心，和SOA的体验中心，在上地和上海都有。在北京上地软件园里面有。

今天主要讲了这几件事情，实际上刚刚大家也总结了几个，我想大家要记住几个字，今天就没有白来。第一个什么是SOA？你就想太极拳，就知道是什么SOA，怎么落地呢？你就想中国画，形、意、神三个字。怎么做呢？就找IBM和金蝶来帮助你把房地产的信息化做起来，我也举了一些案例给大家做个启发，非常感谢大家，今天时间也比较长，还能坐着安安静静地听我讲，谢谢大家！

金蝶，IBM联合技术大会——CIO专场技术对话

2007-09-01T07:50:00Z

对话嘉宾
IBM软件集团企业解决方案部大中华及北亚地区首席架构师毛新生
上海航空信息部总工程师李福娟（博士）
金蝶资深架构师胡锦敏（博士）
金蝶资深架构师彭璐
金蝶BOS开发部经理宋凯

主持
金蝶BOS产品经理向雷

主持人：
　　金蝶BOS在这几年发展壮大的时间里，获得了越来越多的企业客户的信赖与认可。而众所周知的一个新产品，在从构想到走向成熟直至现在的获得如此多的成功应用，都会经历一个非常艰辛的过程，特别是技术型产品刚从实验室走出来，要和企业的实际应用具体结合的时候，会碰到很多意向不到的困难，下面我们请BOS产品开发负责人宋凯，就这方面的内容与大家交流一下心得与体会。

宋凯：
　　谢谢大家！在复杂的企业应用中，流程的复杂度和业务量都超出我们最初的设计目标，BOS平台的确遇到了我们开始没有意料到的困难。但是在克服这个困难过程中提高了我们产品的程度，也成为了我们宝贵的财富。

　　我们西北有一个能源企业的客户，在他现在运行的系统里面，一个月的在跑的业务流程有两三百万条，任务数有两三万条，这样的数据量最开始给我们流程的引擎带来了非常大的压力。

　　我们南方有一个电力客户，有预算控制流程。在国有企业里面经常有上级往下级下发预算，下级往上级上报预算，不停的有往复的下发、上报情况出现。最终流程中，审批的节点非常多，上报和下发流程数就有上百个，而且流程的参与人要求非常灵活：当A部门副科长审了，副局长就要审计；B部门可能科长审了，局长审批。每个部门有不同的参与人规则的选择，企业中的工作场景给我们的工作流建模的动态灵活也带来了很大的挑战。

　　经过多项的技术公关，最终我们BOS平台的工作流都很好的满足了客户的应用需求。

　　另外一个一直困扰我们的技术难点就是升级问题。

　　BOS平台的核心指导思想是模型驱动架构（MDA），这种开发方式非常有效的提高了开发效率。EAS的开发团队基于BOS平台构建的一套信息模型，客户拿我们产品进行二次开发的时候也是基于BOS平台进行，标准产品和用户的二次开发产品无缝的融合在一起。效率的提升带来了我们标准产品在不断升级和推出新功能，用户也不断的基于BOS平台进行二次开发的拓展。这时候我们就面对了时间多分支管理，还有模型多层次、多视角差异问题。这些问题逐步解决，使我们结构化模型驱动、升级、模型语义转换方面有很大的提升。

　　举个例子：现在我们标准产品发了一个新的版本EAS5系版本，而用户在EAS4系开发了一个二次开发产品，这是很一个典型的三级升级模型，也是模型驱动开发的难点。但基于BOS平台不仅可以平滑的把用户开发的产品从4.0升级到5.0，还可以把有机的与5.0开发的产品融合。通过我们的模型升级引擎，可以实现自然的转换过程，不需要用户重新在产品上做二次开发。

　　最棘手的问题就是系统集成的问题了。

　　在大型企业应用中，企业结构非常复杂，有很多历史遗留的业务系统，比如说SCM、OA等等，这些系统都不是在统一的架构下进行开发的。我们开发了BOS集成平台，使异构的系统很好的集成起来。并且在这个集成平台上我们提供了很多非常诱人的特性，比如在北京的某个EAS集团客户，下属有200多家分公司，每天都要集成它的业务数据，集成数据量非常大，每天需要路由与传输的数据量都在百万级。有赖于BOS平台良好的架构设计，对这样的海量数据，我们仍然能够稳定的支持。

　　我们在集成过程中还遇到了很多流程集成、集成业务语义问题，我们也逐渐在面对客户业务实践中得到解决。这是我们的业务发展，逐渐提高了业务的集成度。

主持人：
　　宋凯提到集成的问题，肯定是在座各位关心的问题，我们说SOA，是一个敏捷性同时可以提升系统集成性的架构，而SOA在有效解决集成问题时就需要使用服务总线。那相信很多客户都会有这样的疑问，是不是用了服务总线，就可以实现企业基于SOA的集成？有了SOA总线，我们在SOA集成方面还要重点考虑什么内容？

彭璐：
　　这个问题比较复杂。我从技术上进行阐述。SOA是基础件，但是它并不能完全解决业务问题。刚才宋凯也提到客户业务中，有的客户有几百家分公司业务量。EAS可以很好处理转换一致。现在我们涉及到数据的语法问题。举一个例子，是两个系统的集成，但是会出现同一家公司在两个系统中的名称是不一样的，比如说有的称为“金蝶公司”，有的叫做“金蝶软件”，有的叫“金蝶软件（中国）”。名称不一样的时候，系统就会理解为三个数据。这时候通常在架构中引入主数据管理，主数据集中、主数据协同、主数据对照实现数据的语义一致。这是我们平常遇到的难办的问题。

　　集成过程中也会遇到业务逻辑和规则。集成并不是简单地从一个数据库挪移到另一个数据库就行了。在一个企业集团中有从低向下发送的数据，这些数据在地下业务系统中是不可更改的，这是逻辑数据。当应用系统进行转换发生改变怎么办？系统集成中的逻辑和业务规则控制中，ESB（Enterprise Service Bus，企业服务总线）可以很好地解决数据集成中的规则问题。但实际上集成的业务逻辑可以有模式的，引入这些业务逻辑模式解决问题会更简单。刚才说到的ES我认为是基础件。如果有更好的业务中间件解决这个问题，我想对集成会更有帮助。

主持人：
　　这里有一个对毛老师的问题。信息部门做IT预算的时候，抓的钱肯定越多越好，SOA则要提高部署效率降低信息化总体成本。如此看来这仿佛变成了一个矛盾体，从您的经验来看，这样的矛盾应该如何解决？

毛新生：
　　从短期来讲，高收益会需要高投入的。有一个经典曲线，一般来说，按传统的方法做IT投资，要买那么多中间件，没准硬件还得买的性能更高一些，请的顾问级别要更高一些，投入更高一些。但是从传统角度来讲就不一样了，传统项目初期投入会低一些，少一些，但是维护成本，尤其你把他们放在一起总体成本就未必最低了。有什么新的需求的时候，不是花钱的问题，而是火急火燎也做不了的事情。

　　有一个经典的IT行业调查，大多数企业经过长时间的IT化以后，像美国已经IT这么多年了，各个部门该自动化就自动化了，要做的就是集成。中国相当多的企业已经进入这个阶段，十几年IT耗资很大，大的企业这部分的压力更大。集成在企业IT成本中的支出是很大的，运维支出也很高。但作为最终、长期的结果来讲，SOA是一定可以帮你减少成本的。

观众提问：
　　各位专家好，我们公司在前面有三个分公司，分别用了金蝶的产品，分公司都是独立法人的，这三个公司开始用的资料都是一样的，但到最后就变了，包括基础资料、基础设置。比如说A原材料，三个分公司都不知道A原材料是什么东西了。请问怎样能解决这个问题。

胡锦敏：
　　你是说你上面几个分公司用K/3，但是发现数据已经不一致了？一个是升级的EAS，这是大集中，有复杂架构的产品，会在EAS里面集中起来，这个困扰就没有了。第二，可以通过集成平台实现这个功能，有几种方式，这是基于我们平台支持的，假如说你们的物料很多，并且是宝贵资源。IBM还有一个新产品叫Web sphere主数据管理，你可以用这个产品把你所关心的主数据统一，让其他应用系统获得一致的数据。

观众提问：
　　今天听专家讲了一天的专业问题，我提一个不怎么专业的问题。请问李博士，因为信息化是现代企业的特征是毫无质疑的，CEO有自己的企业理想。CIO有自己的技术理想。当两者碰撞的时候，是CEO选择CIO，还是CEO选择CIO？

李福娟：
　　一般来说，CEO选择CIO，因为毕竟CEO的权力相对CIO是比较大的。CIO的IT战略和整个规划要符合业务的整个战略，不能说CIO能力很强，在技术、管理很强，但是不能符合我业务战略，肯定不会选择你。即便你能力再强，不能适应业务环境也很难待下去的。这是相互适应的过程，CIO也会通过自己的思想对CEO做一些改变，现在企业都是崇尚学习型企业，我相信很多CEO也可以从CIO身上学习到很多的东西。

观众提问：
　　我们公司在IT战略上遇到大的瓶颈，以前财务系统用的是金蝶的K/3，有自己开发的，也有针对我们行业进行开发的外包，这些系统是比较零散，孤立的，有两条路给我们走，一条路是把原来的路全部推翻，做一个整体的构架、系统出来，相对投入比较大一些。请问各位专家在实际和方法上给我们一些建议。第二，如果这个投入比较大的话，不能马上决定上的话，做流程处理过程中，能不能穿透应用，到底层去抓住数据做流程？

彭璐：
　　这个问题还是投入产出比的问题，如果把企业所有IT换掉之后还是要付出成本的，你可以看一下IT业务系统复杂符不符合你的发展需求，还要继续运行多少年，每年付出的成本是多少。还可以计算企业集成方法，把系统集成起来，大概费用是多少。这涉及到投资比例的问题。到CIO那里，他肯定会要你交出报表和预算，这是比较理性化的问题。

观众提问：
　　有没有比较好的经验提供给我们借鉴，怎么找到这个点？

彭璐：
　　做IT规划需要平衡，需要数字和实际情况做预计，很难给出“是”或“否”的答案。

李福娟：
　　你这种情况我相信在很多大型企业都发生过，在你企业信息化发展过程中都会遇到这样的问题。一开始大家做信息化的时候，对大部分企业来说可能是先上财务系统，再上HR，然后做内部业务部门管理，之后做流程，是逐步的过程。90年代的时候，大家都没有整体的规划，考虑整体的架构和发展，只是需要什么建什么。对于大部分企业来说，可能已经得到了信息化给自己带来的益处，但是信息化发展到一定程度，我到底是换一个系统，推翻重来，还是缝缝补补好几年。你要做评估。

　　我建议有两种方法：第一，你有能力做，可以请你们的财务人员、IT人员做这样的分析。你觉得做得没有说服力可以请咨询顾问，比如说IBM、金蝶这样的服务咨询商，帮你们做决策，根据他们的想法做出自己的评估，我到底怎么样做是合适的。企业必须要算这笔帐，对这个应用系统需要维护几年，投入成本是多少，推翻的话，系统更新投入是多少。要算这笔帐，否则脑子里面总是一团浆糊不知道怎么做，算完了之后要知道怎么做，要怎么做，如何适应我以后的规划发展，项目应该怎么做，技术架构怎么走。先算帐再规划，再一步步实施。这样总会做好。

观众提问：
　　如果我们把现在的数据库推翻，金蝶现有工作流的处理能不能穿透应用，直接到底层做处理？

彭璐：
　　理论上可以。要有一个前提，所有数据预先做好规划，它们相互之间是可以理解的，事实中基本很难达到。从你刚才的介绍来看，很多数据是孤立的，连格式都比较孤立。仅仅从数据上解决问题，有可能实现数据的一致，这需要服务构建起来。我认为，在现有信息格式表达上基本不可能。

毛新生：
　　你让我想起我跟客户聊天说起，说中国IT是屡破屡立，屡立屡破。这个话不好，还是屡破屡建，你遇到的问题不是你独有的问题，世界上跟你一样处境的人非常多。怎么办？

　　有几种情况，第一，功能不够用，性能不好，业务人员用起来不满意。第二，用得情况挺好，想穿新衣服，把它跟别人集成起来。要看怎么处理，前一种情况比较好办，大家认为它就是破罐子，摔就摔了，大家认为挺破就可以摔。到新的系统上做，都是容易做起来的。后一种情况是要和别的东西整合起来，变成流程，这时候就变成非常有趣、传统的话题。你除了应用时跟屏幕打交道之外没有别的办法，数据没有，协议没有，唯一有一个协议就是屏幕。怎么办？你其实有办法。

　　举一个例子，韩国有一个航空公司的东西挺古老，就是TPF，它是非常古老的实时操作系统，全球订票就使用它。它是用汇编语言写的应用，数据也存在主机上。我们一种做法，拿着汇编的代码进行修改。另外一种做法是搭了一个桥，做了屏幕模拟协议，再用MQ给它引出来，要增加的就在J2EE上增加，然后把数据、协议引出来，变成服务。国内客户有很多J2EE应用，开始除了用浏览器什么也看不了，但是也有数据库。我们用老的部门去应用它，但是在数据库上包出Web服务来，把数据拿出来，然后再把系统进行整合。这是可以的，虽然有一些局限性，但是处理得当就没有问题。他说我不光要数据，还要系统里面的功能。怎么办？还是一样，做屏幕模拟，点浏览器可以做模拟的，拿这个浏览器可以做安全、会话管理及用户操作，可以模拟做出规划管理。

zt-乔昕明谈专利

2007-08-28T11:32:00Z

乔昕明小档案：金蝶EAS产品事业部商业分析开发部经理.
金蝶公司第一位专利发明人，因发明3项专利受到公司褒奖。

在我们日常的创新成果中，有独特成效的部分一般都可以转化为专利。理想的专利申请是：易于清晰表述的、不能拆分删减的核心技术片段。把完整的系统申请为专利是不明智的，很容易被“合法”截取核心技术。

我的体会与心得
1．繁复、规范的专利申请描述文档是由专利代理公司完成的，专利申请人员只需要专注于提取、描述专利申请点；

2. 要用简单通俗的语言把专利申请点描述清楚，否则专利代理公司会反复要求发明人解答疑问，这对双方来讲都不是一个轻松愉悦的过程；

3. 专利申请点的确立要点是它的成效，而不是实现技术的玄妙。金蝶多年开发实践中积累的业务流程、技术实现方案都应该抽象归纳，及时申请专利保护；

4. 对于有特殊成效的独创性专利，要尽力挖掘与其相关的专利点，分别申请，相互联合形成一片专利“雷区”，确保此项专利不被轻易逾越；

研发人员的学习创新的能力至关重要
当年，金蝶曾经依靠Windows系统上的技术创新快速崛起，率先应用微软三层结构框架进入ERP领域，构建不依赖特定操作系统的BOS平台为中高端客户提供个性化服务。作为这些技术进步的直接推动者，研发人员的学习和创新能力是至关重要的，我们需要不断审视现有技术实现的局限，勇于应用新方法和新技术。

我想借此机会号召大家：在重复枯燥的编码和改bug工作之后，能够有勇气对自己说：“这个实现太烂了！应该换一种方法！”，这才是一个研发人员应有的精神。专利就是这种创新精神的体现。

温州信息化模式的思考

2007-08-07T07:27:00Z

温州信息化模式的思考

多年来，“敢为天下先，特别能创业”的温州企业一举一动都受到格外的关注，随着深圳房地产价格一路高歌猛进，由“温州炒房团”而联想到的“温州经济”、“温州企业”等名词也越来越多的出现在耳边与眼前。

据权威统计，目前在全国各地经商办厂的温州人达160多万，侨居在世界上81个国家和地区的温州人也达50多万。这200多万流动着的温州商人信息灵通、商业渠道通达，通过血缘、亲缘、地缘关系，他们投资的步伐始终出现在商业前沿地带，活跃在全国各地的温州商人已经成了模式独特的温州经济的“品牌代言”。

温州，作为国内个体私营经济的先发地区和股份合作经济的发祥地，不仅在企业经营上有其独特的模式，在企业信息化与其他地域相比也有着非常鲜明的特点。温州企业信息化一路跌跌撞撞的走来，其现状、发展与未来是非常值得大家共同思考与探讨的。

温州信息化困局

温州目前拥有中小企业三十多万家，占全市工业总产值的90%以上。在国内现有的经济思维下，企业的高速发展、全球化竞争时代，通过信息化系统强化内部基础管理，提高工作效率、降低成本已经成了不二法门。但根据温州市信息化管理办公室统计，2006年1月至今，各大知名管理软件厂商在温州业绩惨不忍睹，一向傲视群雄的巨头们怎么也想不到，居然会在中国民营经济最活跃并大力推行企业信息化策略的温州集体碰了个头破血流！甚至，在惨淡维系数载后，2006年初，国内某巨头悄然将“温州分公司”改回“温州办事处”。在中国各处攻城略地的企业管理软件巨头们在温州集体陷入困局。

造成国内ERP巨头困局的有很多原因，其中最让客户在实际应用中大为火光的却是标准化软件功能与现实需求的不匹配。有媒体曾经采访过温州某水业有限公司，这个生产并配送桶装纯净水公司的遭遇极具典型性。随着企业壮大和市场拓展，公司的桶装水配送业务越来越繁忙；而传统的客户电话订水、接线员抄写客户要求的方式不但效率低，还易出错。2003年，为解决这一问题，该公司抱着用信息化提高效率的初衷购买了国内排名第一的ERP产品。但系统上线后，公司配送中心经理却失望地发现，效率不但没提升，反而下降了——以前接线员平均每半分钟就能处理1个订货电话，现在却至少需要1分钟。夏天高峰期时，接线员平均每人每天要接700个电话，连上厕所的时间都没了。公司经过调查后发现，问题就出在该系统的业务界面集成化程度低下，处理一个订水电话，接线员也要打开进销存四、五个界面填写，再熟练也得花上1分钟。上信息化反而让业务受损，该公司非常郁闷，直到后来换用了温州当地的一个软件开发公司专门为此开发的针对性软件后，问题才得到解决。

温州企业家们投资十分谨慎，对于未知领域喜欢采取“跟随”策略，特别在信息化领域。所谓“跟随”策略，就是“走一步，看一步”，先看看别人用得如何自己再做决定。当有人应用成功时，可能大家一窝蜂都会上；但当某家企业应用失败时，同行则可能避而远之。1998年，温州就曾因少数几家企业应用CAD软件取得良好效果，众多温州企业主排队争购CAD。而2002年，正泰集团选择某国外著名品牌的ERP软件，投入了5000万资金和2年多时间才勉强上线，这让温州企业选择ERP时谈E色变；正泰集团的竞争对手德力西公司也正是因为这个原因，宁可自己开发信息系统也不敢买“现成货”。温州企业的“跟随”策略可见一斑。于是伴随着对温州企业管理的水土不服，国内ERP巨头们在温州企业的“跟随”策略下，在温州的信息化市场上步履蹒跚。

探寻之路

在各大巨头纷纷在温州马失前蹄的市场真空中，温州的一大批名不见经传的小软件公司却风生水起了好一阵子。这些小软件公司，特长就是满足企业个性化需求，直接满足了这些企业最为基本的数字化管理的诉求。2005年温州本地小软件公司光销售额在50万以上的企业总收入就达到了1.5个亿。

不可否认的，这些小的软件企业有其天然的优势：首先他们可以根据项目重点，先进行必须功能模块的开发，使新系统更有针对性；其次针对企业自身的业务特点及管理功能进行软件设计，更为贴近企业实际且简单易用；再次企业IT人员全程参与系统开发，一旦系统运行出现问题或需要改进，企业内部人员能够进行快速自我支持与维护，从一定程度上也为企业节约了一笔维护费用；而且在软件开发过程中，锻炼了一支IT队伍。

但企业的信息化是一个长期而且艰巨的任务，以项目为单位针对企业进行定制开发也有相当大的风险与困难，诸如：耗时过长，很难让关键人物保持始终如一的热情；项目开发人员协调不善，影响开发进程；项目组人员的变更会影响项目进程；在软件的升级方面存在一定风险。最为致命的，采用类似直接定制方式开发的软件往往囿于企业当前的业务环境和管理需求，其管理思想的体现只能取决于当前的管理人员和软件开发人员，往往起点较低，经不起时间的考验，一旦业务发展突破原有的框架，软件很难适应。而且企业客户并不能在项目定制过程中与软件厂商之间对一些技术、管理的难点相互促进，很多都是前人走过的弯路，到头来也得痛苦一遭。

自行组织开发软件需要企业自身有很强的IT队伍，而且要保持人员的长期的相对稳定，才能保证软件系统的运行和升级维护。这对大多数企业来讲是难以做到的。如果进一步考虑到自行开发的投入成本实际上远远大于购买商品化软件的费用，而且企业自身IT人员的技术水平实际上很难达到专业化水平，因此根据产业分工原理，自行组织开发ERP信息系统除了极少数存在特殊需要的企业可以考虑外，绝大多数企业都会选择其他的方案。

其实类似温州企业在信息化过程中的困惑并不是个案，回顾管理软件的发展历史，我们发现，传统ERP在帮助企业规范基础管理方面起到了显著的作用，但在帮助企业实现行业特色管理和企业个性管理方面却捉襟见肘。其灵活性差、不满足实际情况和不适应变化等缺陷都是客户普遍的抱怨。而定制软件虽然足够灵活，但在时间、成本和可持续发展上却不能满足信息化建设的需求。经济实力雄厚的温州企业在信息化的道路上，同时进行着从标准软件到定制软件的多种尝试。一些远见卓识的企业家们清楚的指出，众多的温州企业在信息化的思路上仍然在迷雾中彷徨与踯躅。

管理软件的困局，不仅困扰着温州企业、中国企业们，对于管理软件厂商也面临着更多更大的挑战。于是新兴的个性化ERP孕育而生，个性化ERP具有系统平台化、方案行业化、服务个性化三大特点，是帮助企业实现基础管理、行业特色管理和企业个性管理的中国ERP最佳应用模式。

温州人素以精明著称，没有一个企业主愿意让自己的企业放弃通过信息化来跃龙门的机会。因而除了对标准软件和定制软件的种种缺陷的抱怨与声讨以外，一些极具魄力的企业家们在结合最新的个性化ERP解决方案，在实践与探索中正在不断总结与提炼出了真正适合温州企业的信息化模式。

本文撷取温州企业家与金蝶软件合作的两个颇具代表性的案例与大家分享。

温州冠盛汽车

温州冠盛汽车零部件制造有限公司始创于1985年，是中国最早进入汽车零部件生产领域的民营企业之一，经过近20年的发展，已成为全球汽车等速万向节售后市场上极具竞争力的公司。2004年冠盛开始实施金蝶ERP系统，先后应用了总账、报表、应收应付、成本管理、采购、销售、仓存、存货、生产管理、车间管理等系统。

由于冠盛的业务绝大部分依赖出口，对于外贸过程管理提出了非常高的要求。公司在产品报价、订单管理、船务管理等环节存在很多个性化需求，通用的ERP软件在外贸管理方面功能不足，而专业的外贸管理软件又与公司其他业务无法集成。而订单从报价完成到正式生产的时间长达7天时间。造成某些产品延期向客户发货，而有的产品库存积压严重或客户退货率很高。针对自身外贸业务的管理特点，冠盛基于金蝶BOS在短时间内快速构建了外贸管理系统，内容涵盖报价管理、订单管理、出货及船务管理、客户管理，并将其与金蝶ERP的计划、生产、财务等系统紧密集成起来，整合了公司的内部管理。

针对交货周期长达7天的症结，冠盛对业务流程进行相应的疏理，剔除不增值的环节，缩短了订单承接时间和排产时间，各业务部门的工作效率大幅提高，根据现场的抽样调查统计：接单到投产时间由以前的7天缩短到2天；主计划及零件计划编制由以前的5天缩短到1天；采购计划编制由以前的5天缩短到1天。

06年冠盛汽车零部件制造有限公司被评为温州市企业信息化示范单位。

东经控股集团

东经控股集团创建于1994年，是集纸张贸易、彩印加工、纸制品生产销售、纸箱检测、包装设计研发、包装管理咨询等为一体的专业包装服务企业，是中国包装管理专业服务的先驱。东经包揽了温州绝大部分企业产品包装的生意，因而在温州的企业圈儿的名声都是口口相传的。董事长蒋孟也是在企业信息化和企业管理上身体力行的探索者与开拓创新式的人物。于是在国内ERP巨头在温州水土不服的现状中，东经并没有简单的去选择一家小的软件厂商进行外包式的开发，而是把目光直接投向了管理软件平台化，选择在温州企业信息化的重重迷雾中突围而出。

2005年9月，金蝶在京发布面向服务架构的新一代ERP平台，拉开了个性化ERP运动的序幕。金蝶推出的个性化ERP平台产品——金蝶BOS，深深地触动了东经信息化选型小组的神经。在一次选型研讨会上该企业战略咨询顾问张西镇老师称：“某些软件供应商又提出’白菜’理论，试图用低廉的价格维持这种大规模的工业化的管理软件开发体制。这些软件始终关注工作流程，没有给管理者和企业之间进行交流、碰撞、联谊提供有效的人性化的空间。这些软件是冷冰冰的，利用这种软件来工作让人感到孤独、缺乏友谊，不能让人感觉到自己是其中的一部分。”

最后经过认真的考察、考证，东经最终选择了与金蝶在BOS平台产品上进行全面的信息化合作。在金蝶专业的管理顾问的协助下，不断梳理自身的业务形成了几百页的业务标准化流程文档。在金蝶的增值开发合作伙伴的协助下，基于金蝶BOS平台东经的内部供应链系统日渐丰满。

在发达国家，企业信息投入占总资产的比例高达8%到10%。温州资产在几千万元以上的企业不少，拿出几百万元用于信息化建设，应该说难度并不大。然而除了那些我们耳熟能详的信息化样板企业，还有更多的企业面对信息化踌躇止步。“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，冠盛和东经的模式，应该是给温州的企业家们开拓一条新的思路，为那些逼不得已选择小软件厂商定向开发的老板们展现了温州信息化模式的突围。

没有句号的个性化——兼谈ERP个性化的技术原理

2007-08-07T06:05:00Z

没有句号的个性化

——兼谈ERP个性化的技术原理

个性无处不在

时间进入2006年，“个性化”越来越多地回响在耳边。电视上酷酷的周杰伦不停的演绎着中国移动“我的地盘我作主”的动感地带；报纸上各地房地产商争议不断，各地产大腕们纷纷推出个性化十足地产的新理念；继而上Google上一搜，“个性化营销”、“个性化礼品”、“个性化新闻”……甚至中小学生作文都有了“个性化”作文的国家级课题。而在每个你所能想见的行业，你都可以在Google中加入“个性化”的搜索关键字，譬如：“汽车个性化”、“房地产个性化”、“出版物个性化”、“金融个性化”、“音像制品个性化”……相关内容数量之巨叫人咋舌。

“个性化”“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。

个性化时代的由来

以大规模、单一化市场为导向的大生产体系始于19世纪后半期。当时的客户愿意接受标准化的商品，因为他们可以以低廉的价格非常方便地买到这种商品，这使生产这种商品的公司的销售量大幅上升，从而能够达到规模经济并进一步降低价格。

在20世纪，技术的进步使客户越来越有可能获得更多的选择。于是，现代产业开始从大规模生产时代转变为大规模定制时代。越来越多的技术创新以及市场竞争提高了客户的预期。客户往往会对一个卖家说“不”，因为他们知道，很可能其他的商家也在卖类似的商品，并且这些商品可能更符合其需求，而且价格更低。

很快，几乎所有的行业都会生产不同类型、不同款式的产品以及提供各种各样的服务。这种多样化标志着大规模定以及多样化产品线时代的到来。

虽然大规模定制是大规模生产的更高阶段，但它还是有很大的局限性。它仍然只能让客户在有限的“选择板”中选择厂商已经提供的方案，客户还不能得到真正属于自己的产品。当客户不断重新设计其所喜欢的产品、服务以及信息，并能够以平民化的价格来享用时，个性化时代才真正的出现。

从大规模生产到大规模定制的转变经历了几十年，但从大规模定制到个性化的转变似乎只是一夜之间的事情。其实，尽管我们将大规模定制与个性化归为两个不同的层次，但事实上它们是某一连续统一体上面的两点，这一连续统一体的一端是大规模生产，另一端是个性化商品与服务，而大规模定制就是这其中的一个阶段点。在这一连续统一体上的任何一点，我们都可以看到可能会发生的变化。

那些已经数字化的或拥有数字化能力的行业，如金融、电影以及出版业都在经历一场迅速的巨变，因为这些行业是最容易个性化的。但任何行业都没有免疫力，个性化的商品并不是绝对的，也不是任何行业都有的，但在某种程度上，个性化的商品正出现在越来越多的行业中。

ERP个性化原理

目前的企业信息管理系统一般是以一种预先固定好的模式结构提供给用户，软件无法灵活地适应个性化的企业管理流程要求；二是一旦企业信息管理系统系统实施完毕，企业在需要进行管理与业务流程重整时，很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面重整的效果。因此，企业信息管理系统系统的进一步发展需要将管理模式与软件系统相分离，以期实现企业的动态重整过程。

企业管理软件从其诞生起，就决定了它必须要协调复杂的企业管理业务及软件体系架构。企业管理涉及到组织、流程、资源及企业间的协同，这些内容在运营过程中关系错综复杂并且不断变化，深刻地影响到相应的软件构建的复杂性。

在经典软件工程理论中，不管是瀑布方法还是原型方法，都是从需求分析做起，一步一步构建起形形色色的软件系统。但是，需求变更像一个挥之不去的阴影，时刻伴随着系统左右。每一个实际应用系统的开发者都饱尝了在系统进入开发阶段、测试阶段，甚至上线阶段遭遇应接不暇的需求变更的极端痛苦。如何解决这一问题？能否来一场软件开发和架构的革命？SOA的提出，就是被人看成这样的一场革命。其实质就是要将系统模型与系统实现分割开来。

企业管理实践可以形象地被看做一个社会网络的沟通协调过程，我们可以回顾互联网的发展过程，网络发展中一个重要里程碑便是ISO（Internet Standard Organization，国际标准组织）对OSI（Open System Interconnect，开放系统互连）七层网络模型的定义。它不但成为以前的和后续的各种网络技术评判、分析的依据，也成为网络协议设计和统一的参考模型。建立七层模型的主要目的是为解决异种网络互连时所遇到的兼容性问题。它的最大优点是将服务、接口和协议这三个概念明确地区分开来：服务说明某一层为上一层提供一些什么功能，接口说明上一层如何使用下层的服务，而协议涉及如何实现本层的服务；这样各层之间具有很强的独立性，互连网络中各实体采用什么样的协议是没有限制的，只要向上提供相同的服务并且不改变相邻层的接口就可以了。

SOA在企业管理软件中的应用价值可以等同于上面提到的七层网络模型。一般认为：SOA，面向服务的架构是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元----服务（service），通过服务间定义良好的接口和契约（contract）联系起来。接口采用中立的方式定义，独立于具体实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言，使得构建在这样的系统中的服务可以使用统一和标准的方式进行通信。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。

SOA的灵活性将给企业带来巨大的好处。如果把企业的IT架构抽象出来，将其功能以粗粒度的服务形式表示出来，每种服务都清晰地表示其业务价值，那么，这些服务的顾客（可能在公司内部，也可能是公司的某个业务伙伴）就可以得到这些服务，而不必考虑其后台实现的具体技术。更进一步，如果顾客能够发现并绑定可用的服务，那么在这些服务背后的IT系统能够提供更大的灵活性。

SOA是一个软件架构，而实现SOA的方法学就是模型驱动的开发。SOA强调松散耦合，强调跨平台集成，这与模型驱动的架构和开发不谋而合。模型驱动的架构和开发(Model Driven Architecture, MDA以及Model Driven Development, MDD)并没有把业务模型和平台无关模型分开来，而是把平台无关模型做为起点。

MDA由提出CORBA的OMG组织提出。MDA认为架构设计师首先要对待创建的系统有一个形式化的UML的模型。金蝶BOS依据企业动态建模抽象的参考模型，是MDA面向企业管理软件的具体体现。架构设计师可以由这个平台无关的模型得到平台相关的模型，这些平台相关模型足够详细，以至于可以用来直接生成需要的代码。

金蝶BOS基于MDA的思想，提供建模、配置、设计开发、集成、测试部署工具，支持完整生命周期的模型驱动开发。利用模型驱动开发方式，我们可以对SOA进行建模，在此基础上，实现各种形式的模型转换或扩展实现SOA。

主要特点就是：

1、具备稳定、安全、可靠的基础架构，并且能具备极好的硬件兼容性，以通过不断的IT基础设施的升级能够很好的提高系统效率并保护软件投资。

2、具备强大的基础服务平台，将组织架构、权限、多通道访问进行整合、封装，并成为企业级应用软件的坚实的基础，为后继不断增加与集成的系统提供持久的支撑。

3、具备一套覆盖软件开发生命周期的可视化工具，包括将这些工具提供给管理软件的客户、开发商，在一个持续发展的平台上，不断构建不同行业、不同规模企业的信息系统。

ERP个性化实践

在21世纪的今天，越来越多的中国企业选择了一条很多企业正在走的路——ERP个性化之路，这条路有些坎坷有些崎岖，让你尝一尝酸、甜、苦、辣、麻五味。但是在ERP个性化的道路上，金蝶软件以及金蝶软件的客户们已经取得了突破性的进展。

温州冠盛

温州冠盛汽车零部件制造有限公司是温州市远近闻名的一家汽车零部件制造企业。冠盛之所以闻名，并不在于企业规模有多大，也不在于资金有多么雄厚，而是因为信息化系统的成功应用，使得这家企业成为了温州市制造企业眼中的"现代化标兵"。

由于业务绝大部分依赖出口，冠盛公司对外贸过程的管理非常重视。而营销事业部的经理和业务人员均受困于大量的单证、查询、沟通，效率和水平均难以提高。例如：在报价环节，客户型号与公司型号对应关系需人工确认，耗时长、容易错漏；价格信息手工输入，无最低价格限制，会出现低于成本价格的报价。在订单管理环节，订单以电子表格格式分散在各个业务员电脑上，而且每个业务员的都有自己的订单格式与书写习惯，难以实现销售汇总统计；订单从报价完成到正式生产约需7天，大部分时间消耗在部门间的传递和重复确认上；在船务管理环节，凭打印的订单发货，对客户的信用状况不了解，有出现坏账的可能；业务员对可能出现的集装箱装箱状况无法了解，运费难以控制。

上述问题，让营销事业部经理深感头痛。通用ERP软件在外贸管理方面个性应用的功能不足，专业外贸管理软件与公司其他业务又无法集成，也让冠盛信息中心经理林坚的压力骤然大增。金蝶K/3 BOS的出现，给冠盛的ER之路带来了转机。

基于BOS，冠盛信息中心团队在短时间内快速配置出了冠盛的外贸管理系统，内容涵盖报价管理、订单管理、出货及船务管理、客户管理，并将其与金蝶K/3的计划、生产、财务等系统紧密集成起来，不仅整合了公司的内部管理，工作效率也大为提升。

杭州艾康

艾康生物技术（杭州）有限公司是旅美留学博士归国创办的外商独资生物技术公司，杭州艾康成立于1995年，是国内最早通过国家GMP认证，也是唯一一家通过GMP、欧洲CE、ISO13485、EN46001四大国际权威认证和美国FDA注册的生物诊断公司。生产管理严格按照国际质量管理体系运行，保证了产品的高质量。产品畅销世界130多个国家和地区。

通过使用金蝶ERP系统，统一并规范了公司的共同资源:比如编码体系；库存，财务等相关信息准确性和及时性大大提高；解决了异地仓库配送信息传递问题，实现了有计划的调度和生产；依靠系统的支持，营运能力大大增强。在公司业务规模不断增加的情况下，各部门管理人员人数逐步优化减少；业务处理过程中的失误情况得到控制，订单丢失率基本没有；统一了工作平台，解决了信息孤岛到处存在而带来业务上的重复劳动和信息不统一问题。

但是艾康所独有的外销业务在标准ERP功能还无法支撑，标准ERP中关于销售的流程为：销售订单——〉发货通知单——〉销售出货单——〉销售发票，艾康的流程为：销售订单——〉装箱单——〉销售出库单——〉销售发票。过往修改标准ERP的流程，实现企业个性化的业务，其过程之复杂成本之昂贵往往使众多企业望而却步。而通过使用金蝶BOS只花了短短的几天时间就实现了公司业务流程闭环操作—外销业务处理。

后记

个体是创新的源泉，个体的个性是文明和科技进步的基石。纷繁芜杂的个性下，必然有其客观存在的共性。我们必须把视野范围内的个性进行总结和归纳，通过推理与论证，找到并去发现其中的规律，用以满足更多的个性。

“ERP个性化”，这是一个动态的概念。既是指企业管理个性的发展和管理理论的成熟，也是指ERP厂商个性化ERP解决方案的不断丰富与完善。“ERP个性化”也就应该随着“发展”而发展，软件厂商和企业用户之间，不断地通过企业管理个性促进企业管理理论体系共性的发展与完善，坚持通过信息化推动管理变革高度，循序渐进地扩展系统应用，让每个系统应用都发挥最佳实效，并通过各系统之间的有机结合，提升整个ERP系统的价值。

鲁迅说：世上本没有路，走的人多了，也就成了路。个性化、个性化企业管理、个性化ERP，在这样一个庞杂的命题之中我们开始了探索，也取得了一些成绩，但是个性化没有最终的句号，ERP个性化没有最终的句号。